En FronterShop nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si recibís un artículo con una falla de fábrica, estaremos encantados de ayudarte con un cambio o devolución.
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
No haya sido utilizado.
Se encuentre en perfectas condiciones.
Mantenga su empaque original y todas sus etiquetas.
Este derecho no aplica a productos personalizados o digitales descargables.
En FronterShop aceptamos cambios o devoluciones únicamente cuando el producto presente una falla de fábrica comprobable.
No se aceptarán devoluciones por otras razones (como disconformidad, cambio de talle, color o modelo).
El producto debe encontrarse:
En el mismo estado en que fue recibido.
Sin señales de uso.
Con su empaque y accesorios originales.
Escribinos a [email protected] con:
Número de pedido.
Descripción detallada de la falla.
Fotografías claras del defecto.
Nuestro equipo revisará la solicitud y te brindará las instrucciones para continuar el proceso.
Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto a nuestras instalaciones.
Si se confirma que la devolución corresponde a una falla de fábrica, FronterShop cubrirá los costos de envío. Reembolsos y CambiosUna vez recibido el producto y verificada la falla:
Podrás solicitar un cambio por otro artículo disponible.
O un reembolso, que se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
